gavel
Direitos e Serviços
Informações claras e completas para você
Como paciente/cliente, você
tem o direito de receber informações claras e completas sobre os serviços do laboratório,
incluindo:
- • Localização e
horário de funcionamento para melhor acesso aos serviços;
- • Relação dos
exames oferecidos, incluindo a indicação daqueles que são realizados por
laboratórios de apoio ou por consultores;
- • Informações
sobre as amostras necessárias, como volume, cuidados especiais, valores de
referência e critérios utilizados na análise dos resultados;
- • Orientações
para o correto preenchimento de formulários de requisição, quando necessário;
- • Instruções
detalhadas para sua preparação e para a coleta de amostras;
- • Orientações
sobre o transporte adequado das amostras, incluindo condições especiais de
conservação, quando aplicável;
- • Informações
sobre a necessidade de consentimento para realização de exames;
- • Critérios
utilizados pelo laboratório para aceitação ou rejeição de amostras;
- • Esclarecimentos
sobre fatores que podem interferir nos resultados dos exames;
- • Acesso a
orientação clínica para apoio na solicitação de exames e interpretação dos
resultados;
- • Garantia de
proteção e confidencialidade de seus dados pessoais;
- • Informações
sobre como registrar reclamações, sugestões ou dúvidas.
